Entregar · Proceso 11 · IA-First

Entrega de agente de servicio Agentforce

Agentforce Service Agent Delivery

Flujo dedicado para desplegar agentes de IA de atención, con el mismo patrón por secciones.

6 pasos · 3 a 6 semanas · Resultado final: Agente de servicio en producción

Pasos y resultados

1. 01

   Arquitectura y contexto

   Architecture & Context

   Qué obtenés: Casos de uso del agente, alcance de su autonomía y guardrails.

2. 02

   Tópicos y acciones

   Topics & Actions

   Qué obtenés: Tópicos, instrucciones y acciones habilitadas para el agente.

3. 03

   Anclaje al conocimiento

   Knowledge Grounding

   Qué obtenés: Fuentes de conocimiento conectadas y validadas.

4. 04

   Escalamiento y handoff

   Escalation & Handoff

   Qué obtenés: Reglas de escalamiento hacia agentes humanos.

5. 05

   Testing y evaluación

   Testing & Evaluation

   Qué obtenés: Batería de pruebas con métricas de precisión y contención.

6. 06

   Próximos pasos

   Next Steps

   Qué obtenés: Plan de despliegue, monitoreo y mejora continua.

Otros flujos de la fase Entregar