Nuestro proceso de consultoría, IA-First de punta a punta

En cada etapa trabajamos con agentes de IA junto a nuestros consultores. Cada paso produce un entregable versionado: documentos y diagramas en baja fidelidad, actualizables a HTML, Excel o metadata de Salesforce.

No sé por dónde empezar

Descubrir

Discover

Entender al cliente, su industria y sus procesos actuales.

1. Investigación de cliente e industria

1 a 2 días

Investigación autónoma del cliente, su mercado y su contexto competitivo.

3 pasos · Brief de investigación + estrategia de la oportunidad

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2. Preparación del discovery

1 día

Todo el material listo antes de sentarte con el cliente.

5 pasos · Carta del discovery + material de sesión

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3. Workshops de discovery por cloud

1 a 2 semanas

Workshop guiado sección por sección con el cliente presente, con variantes para Sales Cloud y Service Cloud.

5 pasos · Resumen de discovery firmado

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Definir

Define

Convertir los hallazgos en alcance, arquitectura y plan de proyecto.

4. Constructor de demos

3 a 5 días

De la narrativa a una demo real desplegada en un org.

3 pasos · Demo desplegada + storyboard

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5. Alcance, arquitectura y planificación

1 a 2 semanas

Alcance, arquitectura y plan de proyecto en un solo flujo.

3 pasos · Solution Profile + arquitectura + cronograma

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Diseñar

Design

Diseñar la estrategia comercial y de marketing sobre el CRM.

6. Diseño de estrategia de segmentación

1 semana

Flujo diagnóstico para definir a quién le vendés y cómo lo priorizás.

5 pasos · Estrategia de segmentación + implicancias en el CRM

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7. Mapeo de journeys de marketing

1 semana

Guiado por la línea de negocio de marketing: journeys, canales y campañas.

5 pasos · Blueprint de journeys y campañas

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Entregar

Deliver

Configurar, probar y poner la solución en producción.

8. Entrega de procesos de Sales Cloud

4 a 8 semanas

Diez secciones que llevan Sales Cloud de un org vacío al go-live.

10 pasos · Sales Cloud listo para salir a producción

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9. Entrega de procesos de servicio

4 a 8 semanas

Nueve secciones para dejar Service Cloud operando con SLAs y ruteo.

9 pasos · Service Cloud listo para salir a producción

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10. Entrega de procesos de marketing

4 a 8 semanas

Diez secciones de datos, audiencias, journeys y atribución.

10 pasos · Marketing operativo con atribución medible

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11. Entrega de agente de servicio Agentforce

3 a 6 semanas

Flujo dedicado para desplegar agentes de IA de atención, con el mismo patrón por secciones.

6 pasos · Agente de servicio en producción

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